Observatoire des métiers de la communication

Plus jeunes (la moyenne d’âge est de 40 ans, elle était de 41 ans en 2005), expérimentés, de plus en plus formés à la communication à un haut niveau (73% de Bac+4/+5), occupant une fonction plus stratégique dans la gouvernance des établissements, les communicants de l’enseignement supérieur, version 2009, sont le reflet d’un secteur en plein mouvement. A noter également une proportion toujours très importante de femmes (76 %).

L’ARCES qui réunit 230 établissements d’enseignement supérieur (universités, écoles d’ingénieurs, écoles de commerce), a vu le nombre de ses adhérents croître de 23% en 4 ans (395 membres en 2005 – 485 en 2009).
Dans ce contexte, l’enquête réalisée en mars 2009 a obtenu son meilleur taux de réponses atteignant 75%, soit +55% par rapport à 2007.

Le questionnaire comportait 106 questions et se divisait en 2 parties : la première concernait tous les adhérents avec pour objectif de définir le profil des membres de l’ARCES. La seconde partie concernait les responsables de service pour n’avoir qu’une seule réponse par établissement. La répartition des répondants responsables de service/membres est identique aux enquêtes 2005 & 2007.

La taille des services communication a augmenté de 18%, passant de 3,4 personnes/service en 2007 à 4 en 2009. Cette hausse s’observe plus particulièrement dans les universités et les écoles de commerce.

Un membre de l’ARCES sur deux a moins de 2 ans d’ancienneté dans l’association et 36% moins de 2 ans dans le poste - mais seulement 13% ont moins de 2 ans d’ancienneté dans la communication. Ceci est le résultat de la création de nouveaux postes et du dynamisme de l’association qui est le 1er réseau des professionnels de la communication dans l’enseignement supérieur.

Le rôle des communicants est de plus en plus stratégique (augmentation de la participation des communicants aux comités de direction, en particulier), preuve que le message de l’ARCES commence à être entendu. 

Malgré tout, certains indicateurs ne progressent pas aussi vite qu’on pourrait le souhaiter. C’est le cas des salaires notamment. La part importante de personnels de la fonction publique et l’arrivée de jeunes professionnels « tirent » la moyenne vers le bas. Néanmoins, le niveau des salaires augmente proportionnellement à l’ancienneté au sein du poste.


Il en est de même pour les budgets qui restent à un niveau relativement bas. La moyenne augmente de 17% mais montre des disparités importantes entre les différents types d’établissements, à l’instar des salaires. Pour autant, la part du budget communication dans le budget global augmente, passant de 2,9% en 2007 à 3,5% en 2009.

L’enseignement majeur de cette 3e édition concerne l’évolution des priorités affectées aux missions des services de communication, avec une montée en puissance de la communication interne (vers les étudiants et vers les enseignants). Les relations avec la presse et le grand public deviennent les missions principales, en audience cumulée, alors qu’elles étaient en bas du classement, il y a 2 ans.

Les comparaisons des résultats de l’Observatoire de l’ARCES avec ceux d’autres associations de communicants permettent de donner un nouvel éclairage au rôle et à la place accordée aux professionnels de la communication dans l’enseignement supérieur. Nous sommes plus jeunes, mieux formés, nous occupons une fonction de plus en plus stratégique et nos moyens sont en augmentation (taille des services, budgets). Reste à négocier nos salaires… !

Téléchargez la synthèse des résultats en accès libre.

Globalité des résultats mis en ligne également pour les membres.


Contact Observatoire des métiers de la communication de l’enseignement supérieur :
Anne-Marie Patard, Vice-présidente ARCES – Tél : 01 44 39 01 96 - anne-marie.patard@ece.fr