Tous les deux ans depuis 2005, l’Arces suit les évolutions de notre profession au travers l’Observatoire des métiers de la communication.

Les résultats de l’enquête 2019


Dans l’étude 2019, on peut relever trois grands phénomènes marquants :

Les directions de la communication sont toujours placées au cœur des enjeux et des décisions politiques. Les services sont renforcés dans presque toutes les directions. L’effectif moyen est en constante progression depuis 2013 passant de 4 à 6 personnes en moyenne. Nous avons pu noter aussi une plus grande séniorité et expérience des communicants qui étaient 15% entre 2011 et 2017 à avoir plus de 10 ans d’ancienneté, en 2019, ils sont 22%. 

Autre fait marquant sans surprise, une vraie explosion des réseaux sociaux, les communicants déclarent y passer plus de 6 heures par semaine (contre moins de 2h en 2017), un répondant sur deux a embauché au cours des deux dernières années un collaborateur dédié au digital, un résultat qui gagne 12 points par rapport à la vague précédente. 44% ont fait évoluer un ou plusieurs de leurs collaborateurs vers le digital. Par ailleurs les cibles et les objectifs des réseaux sociaux se diversifient. Il est à noter que les cibles externes comme les leaders d’opinion et les entreprises représentent une cible pour plus de 7 répondants sur 10.

La communication interne a pris un vrai envol avec l’explosion de tous les domaines qualité de vie au travail, diversité (égalité hommes-femmes, handicap), aspect règlementaire, elle devient donc un levier aussi en ressources humaines. La communication interne et la marque employeur atteignent des scores inégalés (98 et 97%) ; les communicants restent à 98% convaincus que leur mission d’accompagnement se diversifie et que du coup leur rôle est amené à se renforcer dans les années qui viennent. 

 

Rapports

Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2019 (PDF)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Synthèse 2017 (pttx)
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2015 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2013 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2011 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Enquête complète 2011
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2009 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Enquête complète 2009
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2007 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Enquête complète 2007
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2005 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Enquête complète 2005