ATELIER COMMUNICATION DE CRISE

Le 10 décembre 2020
De 09h00 à 17h30

Les séminaires et ateliers ont lieu à Paris

Contact : Florence LAURIAC et Isabelle LAUTRAITE
Courriel : seminaires@arces.com

Catégorie : Atelier

Atelier 1 journée 380,00 €

Places disponibles: 11

Communication de crise

Une journée pour maitriser les outils et les méhodes associés à la communication de crise et protéger la réputation de votre établissement

Public : Formation destinée à toute personne amenée à accompagner son manager dans sa communication.

OBJECTIFS : 

  • Vous sensibiliser à la gestion de la communication en temps de crise
  • Acquérir de bons réflexes, savoir comment réagir en cas de crise
  • Appréhender une méthode, des outils pour gérer la communication en situation de crise

PROGRAMME : 

  • Enjeux de la communication de crise
  • Un contexte d’opinion 
  • L’opinion : risque ou opportunité
  • Réputation vs image

Qu’est-ce qu’une situation de crise ?

  • Distinguer urgence et crise
  • Les éléments constitutifs d’une crise : un fait générateur, un contexte porteur, les éléments amplificateurs

 Le biorythme d’une crise 

1/  Les signaux d’alerte

  • La vigilance
  • La veille et l’anticipation
  • Cartographier les risques

2/ La montée en puissance de la crise

  • Se préparer / s’organiser
  • Positions et argumentaires
  • Procédures internes
  • Cellule de crise

3/ L’intensité médiatique – la réactivité et l’endurance

  • Bien gérer les premières heures
  • Evaluer la situation, établir une stratégie de réponse/plan d’action
  • Focus sur les médias en situation de crise

4/ La cicatrisation/la sortie de crise

  • Clore la crise
  • Trier les enseignements
  • Prolonger l’effort
  • Anticiper, préparer, prévenir

INTERVENANTE : Véronique Frogé

Forte de plus de 15 ans d’expérience en conseil auprès de grandes entreprises, Véronique Frogé est spécialiste des problématiques de prévention de crise et d’accompagnement du changement.

TÉLÉCHARGEZ LE PROGRAMME 

 

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TARIF : 380 €