Lorsque votre établissement traverse une crise, les enjeux sont de taille : la crise peut bouleverser l’image de votre organisation, entrainer de la méfiance vis à vis de celle-ci mais aussi saper la motivation de vos personnels et mettre à zéro la stratégie de communication que vous avez développée depuis des années.

Comment gérer et protéger la réputation de votre établissement? 

Cet atelier permet de revoir la théorie : Qu’est-ce qu’une crise ? Qu’est ce qui distingue l’urgence de la crise ? Quelle différence entre réputation et image ? L’opinion est-elle un risque ou une opportunité ?

Et, à travers l’analyse de cas concrets, et d’exercices pratiques en groupe et en sous-groupe, à reconnaître les signaux d’alarme, comprendre comment être réactif puis endurant dans la crise et enfin comment sortir de celle-ci...