Réalisé tous les deux ans depuis 2005 avec l’aide du cabinet Occurrence, l’Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur et la recherche est un véritable GPS pour l’ARCES. Il fournit à nos adhérents des éléments de prospective et des indicateurs clés sur les métiers, les stratégies, les équipes des directions de la communication du supérieur.
Edition 2021
Quels sont les grands changements et les grandes tendances ?
La communication : une fonction stratégique
La montée en puissance de la communication dans les établissements se poursuit et se confirme.
- 89% des directeurs de la communication font partie intégrante de la stratégie contre 76% lors de la dernière édition.
- 65% des directeurs de la communication font partie du comité de direction, contre 56% en 2019, ce qui représente une évolution significative par rapport aux précédentes vagues du baromètre avec un taux jamais atteint.
Les services communication sont encore renforcés dans presque tous les établissements.
- L’effectif moyen est en constante progression depuis 2013 passant de 4 à 6 en 2019 puis à 8 personnes pour cette édition.
Des budgets en augmentation
Le budget annuel moyen des établissements est de 313K€, en hausse de 51% par rapport à 2019.+
- + 36% pour les écoles d’ingénieurs
- + 29% pour les universités
Ces chiffres montrent clairement une ambition et une professionnalisation en communication pour les établissements d’enseignement supérieur.
Une nouvelle priorisation des objectifs
La crise a entrainé une nouvelle priorisation des objectifs dans les établissements. Sans surprise c’est la communication interne qui a prévalu. La communication auprès des étudiants et des enseignants chercheurs est en nette augmentation.
De plus la communication sur les rankings et accréditations progressent nettement depuis 3 vagues confirmant une tendance ces dernières années, avec pour cette édition une augmentation de près de 20%.
De nouveaux outils pour communiquer
Jusque-là absentes du classement, les plateformes pour les événements digitaux deviennent le 3ème outil le plus utilisé par 71% des établissements. L’excellente appropriation de ces nouveaux outils devrait perdurer dans le temps, au moins sur les formats hybrides.
L’édition print passe, quant à elle, de 94 à 74%, une tendance en baisse à confirmer après la sortie de crise.
La communication de crise fait son entrée
- 67% des établissements ont mis en place un process de gestion de crise.
La communication de crise est perçue comme très chronophage par une grande majorité des répondants (93%) même si son « poids » dans les ETP (66%) et le budget de communication associé (22%) restent finalement relativement faibles au regard de son impact.
Absente de l'Observatoire jusqu’alors, la communication de crise a fait l’objet d’une étude dédiée cette année. Des résultats qu’il sera intéressant de comparer lors du prochain Observatoire.
RAPPORTS
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2021 (PDF)
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2019 (PDF)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Synthèse 2017 (pttx)
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2015 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2013 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2011 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Enquête complète 2011
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2009 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Enquête complète 2009
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2007 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Enquête complète 2007
Observatoire des métiers de la communication Arces - Synthèse 2005 (pdf)
Observatoire des métiers de la communication Arces – Enquête complète 2005
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