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[Formation] Communication de crise

Lieu En distanciel le 11 octobre 2024 - 420 €

INTERVENANT

Ce séminaire sera animé par Candice Tisserand, Partner chez Hopscotch Décideurs 

OBJECTIFS ET COMPÉTENCES VISÉS

Apprendre à anticiper, préparer et gérer les crises, en mettant l'accent sur le contexte numérique 

 

[Formation] Communication de crise

Cette formation vise à former les professionnels de la communication à anticiper, préparer et gérer les crises, en mettant l'accent sur le contexte numérique. Il comprend une introduction à la communication de crise, l'importance des médias sociaux et de la veille. Les participants apprendront à détecter les signes avant-coureurs, élaborer des plans d'action et de communication, et à gérer la réponse en situation de crise. La formation aborde également le rôle du porte-parole et le processus de clôture de la crise avec des enseignements pour un nouveau départ. Ce module offre une approche pratique et adaptée aux enjeux actuels de la gestion des crises.

INTERVENANT

Alumna du Celsa et Partner chez Hopscotch Décideurs où elle déploie des campagnes d’influence 360 et renforce l’expertise communication de crise du groupe.
Auparavant, Candice Tisserand a travaillé pour l’agence de communication 35°Nord puis l’agence JIN, comme Directrice conseil, où elle était en charge de la supervision de clients corporate et institutionnels français et internationaux.

Elle a débuté sa carrière à la Direction de l’information légale et administrative (Service du Premier Ministre) puis au ministère de l’Europe et des Affaires étrangères avant de rejoindre le Cabinet du Maire du 7e arrondissement de Paris, en tant que Conseillère communication

 

OBJECTIFS ET COMPÉTENCES VISÉS

Apprendre à anticiper, préparer et gérer les crises, en mettant l'accent sur le contexte numérique.

 

PROGRAMME DE LA FORMATION

Chaque séquence sera ponctuée de nombreux exemples, de conseils pratiques et de mises en situation. Plusieurs séquences de réflexion et de discussion seront organisées pour confronter le retour d’expérience et les conseils du formateur aux réalités de terrain rencontrées par les participantes et les participants et discuter de leur mise en œuvre opérationnelle.

Anticiper la crise

  • Qualifier la crise

Créer un plan d'action 

  • La cellule de crise

Créer un plan de communication

  • Les messages clés

Gestion de la crise

  • Exécution du plan d'action 
  • Délivrer le message 

Incarner le message 

  • Le rôle du porte-parole 
  • Le mediatraining

Clôturer la crise 

  • Enseignement et nouveau départ

La journée de formation se déroule de 9h30 à 18h00 

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