La Communication de l’Université Paris-Saclay à l’heure de la gestion de la crise sanitaire

Publié le 1 août 2020

Interview de Marie-Pauline Gacoin, Directrice Marque & Communication de l’Université Paris-Saclay

1)    Quel rôle a joué la communication dans votre université durant cette crise ?

 Comme dans la plupart des universités, dès les premiers frémissements, la cellule de crise a été activée par le cabinet de la Présidence et toutes les forces de l’Université sont passées en mode « circuits courts » : circuit court d’écoute, d’information, de décision, d’alerte, d’action.  Cette crise a révélé la force du travail de fond et des liens de confiance tissés depuis des années qui permettent d’activer instantanément une communication de tous les instants, à la fois, à l’écoute et à la manœuvre. Cette complicité bienveillante a permis non seulement de communiquer sur cette toute nouvelle université [1] et de rendre la communication immédiatement opérationnelle pour élaborer les informations et les messages indispensables.

Prix de la communication : jusqu'au 6 novembre pour participer !

Publié le 1 août 2020

La remise des Prix de l’Arces a été fixée au vendredi 6 novembre 2020. Elle sera organisée avec notre partenaire - Le Figaro – dans leurs locaux du 9e arrondissement de Paris. Si la situation sanitaire ne le permet pas, nous organiserons un bel événement en ligne !
Bravo et merci à tous ceux qui ont déjà envoyé leurs dossiers ! Nous en avons reçus 21 à ce jour dans 6 catégories, dont une nouvelle catégorie dédiée à la communication de crise. Pour les autres, le dépôt des candidatures a été reporté au mercredi 30 septembre minuit !

Portrait de Béatrice Dias, directrice de la communication de Lyon 1, membre du CA et responsable des relations presse de l’Arces

Publié le 31 juillet 2020

Béatrice Dias exerce la fonction de directrice de la communication depuis une vingtaine d’années dont quatorze à l’Université Claude Bernard Lyon 1. Investie au sein de l’Arces depuis de nombreuses années, Béatrice revient sur son parcours à l’aune des évolutions de son métier. 

Après avoir effectué des études de Lettres modernes et de communication à l’ICOM de Lyon dont elle est originaire, Béatrice Dias travaille un temps dans le secteur culturel qui lui est cher, étant danseuse depuis son plus jeune âge : compagnie de théâtre, festival de Musique, Maison de la Danse, sont ses premiers pas dans la communication avec une vraie ligne directrice, l’envie de répondre aux problématiques et aux exigences des publics, créer de l’envie… Mais surtout pour elle la communication c’est d’abord et avant tout savoir valoriser des valeurs et une identité. 

Communication de crise : ce qu'il faut retenir

Publié le 1 août 2020

Trois conférences en ligne organisées en partenariat avec l’Arces, 2 avec Campus Com et Euprio le 18 juin, et la dernière avec Campus Matin et Comosup le 9 juillet, ont permis d’effectuer un premier bilan de la traversée de la crise sanitaire par les services communication des établissements d’enseignement supérieur. Retour sur quelques idées-clefs*. 

Vers une communication "phygitale"

Publié le 11 juin 2020

Annelaure Oudinot, directrice de la communication de Grenoble Ecole Management (GEM), témoigne à son tour de la gestion de la communication de crise dans son établissement, de son impact sur son équipe, et de ses enseignements pour préparer l’avenir.

Le plus gros défi à relever aura été sans doute en communication interne. Annelaure Oudinot est membre de la cellule de crise de GEM. Réactivée dès le début du confinement, elle comprend aussi la direction générale, la pédagogie, l’international et plusieurs personnes des fonctions support, toutes formées à la gestion de crise. « Nous nous réunissions quotidiennement pour évaluer la situation. A la fin de chaque réunion, nous rédigions un message, signé du directeur, en français et en anglais, diffusé à l’ensemble des collaborateurs (500 personnes). Parfois, nous n’avions rien de particulièrement nouveau à communiquer mais maintenir le lien régulier était très important ».

A l’ère post-covid, les Dircom vont devoir se réinventer

Publié le 30 avril 2020

Je viens de fêter ma cinquantaine en quarantaine. Je ne rêvais pas d’une grande célébration mais je ne m’attendais certainement pas à ouvrir une bouteille de champagne en « live » devant mon ordinateur, communiant avec famille et amis rivés devants leurs smartphones en France, en Asie ou aux Etats-Unis pour une fête numérique au format totalement inédit. C’est une gifle ce Covid, il me laisse hébété devant la perspective d’un après dont, comme beaucoup, j’ignore pas mal de choses. 

« Nous devrons accentuer la communication de proximité »

Publié le 18 mai 2020

La période inédite que nous avons traversée - et que nous traversons toujours -, nous a imposé dans un temps record d’organiser à distance, et dans un rythme effréné, nos métiers et nos savoir-faire. En proximité des cellules de crise, les équipes des services com dans le sup ont dû réagir, voire agir dans l’urgence, et s’adapter pour proposer de l’information valide aux personnels des établissements, aux étudiants, à l’ensemble des publics concernés par la vie de l’enseignement supérieur et de la recherche, mais aussi aux observateurs, qu’ils soient animés de bonnes ou mauvaises intentions. 

Éviter que les établissements deviennent des Moocs géants !

Publié le 3 juin 2020

Interview d’Edouard Gassin, directeur de l’agence Campus Com qui organise la webconférence : Les enjeux de la communication post Covid19 en France et en Europe le 18 juin prochain dont l’Arces est partenaire. 

Comment est venue l’idée d’organiser cette webconférence ?

De notre expérience « terrain » : les sujets abordés sont au cœur des discussions que nous avons avec nos clients depuis plusieurs mois. Après une période de sidération, la question de la continuité de la communication vers les publics internes et externes pendant la période de confinement s’est vite posée aux établissements. Leurs enjeux de communication sont différents : plutôt internes pour les universités, et à la fois externe et interne pour les écoles, notamment celles qui sélectionnent leurs étudiants. Il est temps de faire un point pour partager les expériences, les bonnes pratiques et aussi tous les éléments positifs qui ont pu émerger pendant la crise.  

« Le jour d’après »

Publié le 12 mai 2020

En ce début de déconfinement, qui rime pour quelques-uns d’entre nous avec retour dans nos établissements, je voulais saluer TOUS les communicants du Sup qui ont, en l’espace de 55 petits jours, soulevé des montagnes, réalisé des prouesses technologiques et organisationnelles et su transformer cette crise en opportunités de communication durable. 

De cette période, je retiens 5 idées :

1/ « La crise est l’avenir de la communication » comme le prédisait il y a quelques mois, Frédéric Fougerat, grand témoin du dernier colloque ARCES (Paris 2018). A lui seul, ce thème mériterait un long développement mais je retiens un point essentiel : contrairement à la vie d’avant, les Dir Com ont été, dans leur immense majorité, associés et intégrés dans les cellules de crise et maintenant dans les plans de reprise de l’activité. Quand la présence des Dir Com dans les comités de direction ne concernait que 56% d’entre nous (Cf. dernier observatoire ARCES des métiers de la communication 2019), cela marque un changement de paradigme pour les communicants du Sup. 

Un nouveau media dans l'ESR

Publié le 11 juin 2020

Le Groupe News Tank lance Campus Matin, un nouveau média entièrement numérique destiné aux professionnels de l'enseignement supérieur et de la recherche. Marc Guiraud, président de News Tank, répond aux questions de l'Arces.

 Qu’est-ce que Campus Matin, ce nouveau venu dans la sphère médiatique ?

 Campus Matin est un magazine numérique gratuit qui s’adresse avant tout aux professionnels de l’enseignement supérieur et de la recherche. Nous échangeons beaucoup avec eux : ils nous ont fait part de leur besoin d’un site dédié, à leur écoute, avec une forte approche métier. Et nous avons, comme vous à l’Arces, la passion pour ces sujets de l’enseignement, de la formation et de la recherche.

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